Preguntas Frecuentes

¿Tienes dudas?

Te guiamos en el proceso de compra en línea

Sí, aunque puedes agregar los productos que quieras al carrito de compras sin estar registrado. Cuando realices el proceso de compra debes ingresar tus datos personales, así como el método de envío y tu medio de pago.

Para encontrar el producto que quieres tienes dos opciones:

Buscador: ingresa el nombre artículo que necesitas en nuestro buscador interno ubicado en la parte superior de la página web. Así podrás filtrar y ver otros productos relacionados.

Mapa de categorías: justo debajo del buscador encontrarás nuestras 8 categorías y las ofertas que tenemos disponibles.

Cuando encuentres el producto que quieres:

  • Agrega el producto al carrito de compras.
  • Cuando estés listo, da clic en el botón ‘Ir a pagar’ ubicado dentro del carrito.
  • Ingresa tus datos personales y los datos del domicilio a donde quieres que enviemos tu compra, o si quieres recogerla en tienda.
  • Ingresa el medio de pago que prefieras.
  • Confirma tu pedido y listo.

Nuestros precios son los mismos en tiendas que en internet, la mayoría de nuestros productos los encuentras disponibles tanto en tiendas como en .com

Sí, el catalogo es el mismo. Sin embargo, para recibir información sobre la disponibilidad de productos en nuestras tiendas puedes comunicarte a nuestra línea de servicio al cliente PBX 6472222 (+57) 310 771 8554 – (+57) 314 259 9580

Sí, todos los precios que ves en nuestro sitio web incluyen IVA.

No, a través de Insumos GN hacemos envíos a 600 municipios sin ningún costo por compras mayores de 1.000.000 

Para Bogotá estamos cumpliendo la promesa de entrega de 24 horas. Para entregas a nivel nacional puede tomar aproximado 8 días.

Para Bogotá estamos cumpliendo la promesa de entrega de 24 horas. Para entregas a nivel nacional puede tomar aproximado 8 días.

Si tienes dudas sobre productos o pedidos puedes contactarnos a través de nuestra línea de servicio al cliente PBX 6472222 (+57) 310 771 8554 – (+57) 314 259 9580

Sí, la restricción se calcula por un número máximo de artículos y el valor total del pedido. En el momento de agregar los productos al carrito te informaremos si superas ese límite.

Si, siempre y cuando el pago se realice con medios de pago emitidos en Colombia y se pueda validar el pago.

Aquí puedes consultar el listado completo de las ciudades y municipios en los que tenemos cobertura.

  • Tarjetas de crédito de las franquicias Visa, Mastercard o American Express de cualquier banco.
  • Tarjeta débito a través de PSE.
  • Tarjeta Codensa.
  • Transferencias en efectivo a través de Efecty y Baloto.

No, actualmente cada pedido solo puede ser pagado con un medio de pago.

Sí, si necesitas ayuda puedes comunicarte a nuestra línea de venta telefónica PBX 6472222 (+57) 310 771 8554 – (+57) 314 259 9580

Tomamos todas las medidas de seguridad que se encuentran a nuestro alcance para garantizar la seguridad de tus compras.

Sí, para conocer las condiciones e instrucciones para realizar un cambio te invitamos a consultar nuestra Política de Cambios y Devoluciones.

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